Information importante Perturbation de la réception des SMS

Mise à jour du 9 novembre 2026

Nous rencontrons actuellement un incident chez notre prestataire technique, qui assure l’acheminement des SMS vers les numéros TI3RS.

En conséquence, certains SMS envoyés par l’intermédiaire de TI3RS peuvent ne pas être distribués ou être reçus avec du retard.

Nos équipes ont effectué toutes les démarches nécessaires auprès de notre prestataire et suivent la situation de près afin de permettre un retour à la normale dans les meilleurs délais.

Ce que cela signifie pour vous :

• Certains messages peuvent ne pas arriver sur votre téléphone.

• La réception des SMS peut être perturbée de manière variable selon les opérateurs.

• Si vous attendez un message important, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à utiliser temporairement un autre moyen de communication sécurisé et adapté à votre situation.

• Les messages vocaux restent disponibles ce qui peut également être une alternative pour vous!

Nous sommes pleinement conscients des conséquences que cet incident peut avoir dans certaines situations familiales, notamment lorsqu’une organisation concernant les enfants est en cours.

Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne indépendante de notre volonté et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous tiendrons informé·es dès que le service sera rétabli.

L’équipe TI3RS